Pular para o conteúdo
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Na Dry Fut, nossa equipe se dedica a proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Caso você precise solicitar a troca ou devolução de um produto, é essencial que as seguintes condições sejam atendidas:
- O produto deve ser retornado em sua embalagem original;
- O produto não pode apresentar sinais de uso ou desgaste, devendo estar nas mesmas condições em que foi recebido;
- O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas, manuais e acessórios originais.
Ressaltamos que não realizamos trocas de produtos devido a tamanhos inadequados escolhidos pelo cliente. Disponibilizamos as medidas em centímetros dos nossos produtos para ajudar na escolha correta do tamanho. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal do lojista de realizar trocas por arrependimento do consumidor em relação à cor, tamanho, modelo ou qualquer outro motivo.
Por fim, destacamos que devoluções não serão aceitas se as condições acima não forem respeitadas.
PRIMEIRA TROCA GRÁTIS
A primeira troca é gratuita para todos os clientes.
PRAZO PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para suporte@dryfut.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp (37) 9 9992-2335 informando:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail utilizado na compra;
- Motivo da troca ou devolução;
- Vídeo comprovando o defeito (se houver).
APROVAÇÃO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Após recebermos seu e-mail com as informações acima, nossa equipe irá avaliar sua solicitação e fornecer o endereço para devolução do produto. Confirmadas todas as condições para a devolução, o valor pago pelo produto e pelo frete será reembolsado ao cliente.
FORMAS DE RESSARCIMENTO
O estorno no cartão de crédito poderá ser visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento. Já a transferência para a conta do cliente será efetuada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência não poderá ser realizada em conta de terceiros.